Borrador. Faltan completar los datos resaltados y la revisión legal antes de ofrecer el servicio a clientes.

Términos de uso

Versión 2026-10-06 · Servicio [NOMBRE DEL SERVICIO]

Estos términos regulan el uso del sistema de punto de venta [NOMBRE DEL SERVICIO] (el «Servicio»). Al registrar tu negocio aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para hacerlo.

1. Quién presta el Servicio

El Servicio lo presta [RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR], con RUC [RUC] y domicilio en [DIRECCIÓN] (en adelante, «nosotros»). Contacto: [CORREO DE CONTACTO].

Si contrataste el Servicio por medio de un distribuidor, él te atiende comercialmente. Estos términos se aplican igual.

2. Qué es el Servicio

Es un sistema en la nube para registrar ventas, cobrar, llevar la caja, emitir Notas de Venta y comprobantes electrónicos (Boleta, Factura y Nota de Crédito) y, según el plan, manejar inventario, compras, clientes, fiado y reportes. Funciona en el navegador, en Android y en Windows.

Las funciones disponibles dependen del plan y de los módulos adicionales («addons») que tengas activos. Solo nosotros los activamos o desactivamos, según lo contratado.

3. Tu cuenta y tus usuarios

• Los datos del registro deben ser verdaderos. El RUC debe ser del negocio que usará el Servicio.
• Eres responsable de las contraseñas y de los usuarios (cajeros) que crees, y de lo que hagan con el Servicio. Si sospechas que alguien entró a tu cuenta, avísanos de inmediato.
• Como dueño puedes anular ventas, emitir Notas de Crédito, dar de baja comprobantes y cambiar la configuración. Esas acciones quedan registradas con el usuario que las hizo.

4. Comprobantes electrónicos y SUNAT

• Tú eres el emisor ante SUNAT. Eres responsable del contenido de tus comprobantes: precios, impuestos, datos del cliente y tipo de comprobante. El Servicio aplica las reglas de validación de SUNAT, pero no reemplaza tu revisión ni la de tu contador.
• Para emitir, nos autorizas a guardar tu certificado digital y tu usuario y clave SOL secundarios, y a usarlos solo para firmar y enviar tus comprobantes, sus bajas y Notas de Crédito, y para consultar su estado. Se guardan cifrados y nadie del equipo los ve en claro.
• Recomendamos usar un usuario SOL secundario con permisos solo de comprobantes electrónicos.
• Los comprobantes se envían a SUNAT automáticamente. Si SUNAT no responde, se reintentan solos. Si los rechaza o pasan muchas horas sin llegar, te avisamos en la app. Corregirlos es tu responsabilidad.
• Un comprobante aceptado solo se anula con su baja (si no se entregó al cliente y dentro del plazo de SUNAT) o con una Nota de Crédito. El Servicio no borra comprobantes.
• Si tu certificado digital vence, no se puede emitir hasta que cargues uno vigente. Te avisamos antes.
• La venta sin internet (si la tienes activa) emite un ticket provisional. El comprobante se envía a SUNAT cuando el equipo recupera la conexión, y el envío debe hacerse dentro de los plazos de SUNAT.

5. Catálogo común de productos

Para que crear productos sea más rápido, el Servicio sugiere nombres a partir de un catálogo común de códigos de barras.

• Qué se comparte: cuando creas o importas un producto con código de barras, ese código y el nombre que le pusiste se agregan al catálogo común. Desde ahí se pueden sugerir a otros negocios que usan el Servicio.
• Qué no se comparte: precios, costos, stock, ventas ni clientes. Tampoco queda registrado qué negocio aportó cada nombre.
• Al usar códigos de barras aceptas este aporte y declaras que esos nombres no son información confidencial. No escribas datos personales en el nombre de un producto.
• Parte del catálogo proviene de Open Food Facts, bajo la licencia Open Database License (ODbL). La app muestra la atribución donde corresponde.

6. Uso permitido

No está permitido:

• usar el Servicio para actividades ilícitas o para emitir comprobantes por operaciones que no existieron;
• intentar acceder a datos de otros negocios, saltarse los controles de acceso o probar la seguridad del Servicio sin nuestro permiso escrito;
• sobrecargar el Servicio con un uso automatizado abusivo, o copiar, descompilar o revender el software.

Si ocurre, podemos suspender la cuenta, con aviso previo salvo urgencia.

7. Planes, pagos y suspensión

• El precio, la forma de pago y la duración dependen del plan y de los módulos contratados: [PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO, O ENLACE A ELLOS].
• Si no se paga, podemos suspender el acceso con [N] días de aviso. Durante la suspensión tus datos se conservan.
• Los comprobantes ya emitidos siguen consultables en SUNAT, que es la autoridad.

8. Tus datos

• Los datos de tu negocio (productos, ventas, clientes, caja) son tuyos. Los tratamos solo para prestarte el Servicio, con la confidencialidad y la seguridad que se describen aquí.
• Puedes descargar tus reportes en cualquier momento.
• Si terminas el Servicio, puedes pedirnos una copia completa de tus datos dentro de [N] días.
• Después los eliminamos, salvo lo que la ley obligue a conservar y lo que siga en los respaldos hasta que roten (máximo 6 meses).

9. Disponibilidad y respaldos

• Hacemos lo razonable para que el Servicio esté disponible: lo vigilamos de forma permanente y respaldamos la base de datos todos los días, con copias cifradas fuera del servidor que se verifican restaurándolas.
• No garantizamos un funcionamiento sin interrupciones. Puede haber mantenimientos, que avisaremos cuando sea posible, y fallas de internet, de proveedores o de SUNAT ajenas a nosotros.

10. Responsabilidad

• No respondemos por daños indirectos o lucro cesante. Tampoco por multas o reparos tributarios que vengan de datos que tú ingresaste, de decisiones tuyas o de la demora en atender un aviso del Servicio.
• Nuestra responsabilidad total frente a ti no superará lo que pagaste por el Servicio en los [N] meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o culpa inexcusable.

11. Propiedad intelectual

El software, su diseño y su documentación son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras dure el Servicio. Tus datos y tus marcas siguen siendo tuyos.

12. Cambios y término

• Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos con [N] días de anticipación en la app o por correo. Seguir usando el Servicio después significa que aceptas la nueva versión.
• Puedes dejar de usar el Servicio cuando quieras. Nosotros podemos terminarlo con [N] días de aviso, o sin aviso si se incumplen gravemente estos términos.

13. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces de [CIUDAD].

Puedes escribirnos a [CORREO DE CONTACTO]. También puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones: [ENLACE AL LIBRO DE RECLAMACIONES].